Política de Reembolso y Devolución
Última actualización: Octubre 2026 · GiZè Delicatessen (Córdoba, Argentina)
En GiZè Delicatessen elaboramos cada creación de forma 100% artesanal, fresca y a pedido en nuestra cocina de Av. Enrique Bodereau 9307 (Local 2, Córdoba). Para garantizar la máxima inocuidad alimentaria y transparencia con nuestros clientes, detallamos a continuación nuestras políticas de cancelación, cambio y reembolso conforme a la legislación argentina vigente.
1. Marco Legal y Naturaleza de los Productos
Nuestros productos son alimentos frescos, artesanales y perecederos, elaborados sin conservantes artificiales según las pautas del Código Alimentario Argentino (Ley 18.284). Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el derecho de revocación o arrepentimiento en contrataciones a distancia no resulta aplicable a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a aquellos que por su naturaleza perecedera no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
2. Cancelaciones y Reprogramación Anticipada
- Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Si por motivos de fuerza mayor necesitás cancelar o reprogramar tu pedido con al menos 48 hs de antelación a la fecha y franja horaria pactada, podés coordinar una nueva fecha de entrega o solicitar el reintegro de tu seña/pago (o la acreditación de un crédito boutique para tu próxima ocasión especial).
- Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: Transcurrida esa ventana temporal, los insumos nobles ya han sido adquiridos y el proceso de mise en place y horneado en cocina ya fue iniciado para tu encargo exclusivo, por lo que no es posible realizar reintegros monetarios.
3. Retiro en Local y Entrega a Domicilio
Por razones bromatológicas y de control de cadena de frío:
- Retiro en Local (Take Away): Te invitamos a revisar visualmente tu creación al momento de la entrega en nuestro local de Bodereau 9307. Una vez retirado el producto del establecimiento, se asume la conformidad con el estado exterior y decoración del mismo.
- Envío a Domicilio: Si contratás nuestro servicio de entrega a domicilio en Córdoba Capital o Sierras Chicas, el pedido es transportado en vehículos climatizados y acondicionado en cajas rígidas boutique con base antideslizante para asegurar que llegue perfecto a tu mesa.
- Imposibilidad de Devolución Física: Por estrictas normativas sanitarias, no se aceptan devoluciones físicas de alimentos una vez entregados.
4. Garantía de Calidad y Protocolo de Inconformidad
Nuestra mayor prioridad es que tu festejo sea memorable. Si al recibir el pedido detectaras algún desperfecto ocasionado durante el traslado propio o una anomalía evidente de elaboración, aplicamos el siguiente protocolo de respuesta inmediata:
- Aviso en 24 hs: Comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 9 351 807-4542 dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
- Registro fotográfico: Adjuntanos una foto clara del producto y el número de pedido (ej. S01350).
- Resolución Inmediata: Nuestro equipo evaluará el caso y, comprobada la incidencia, te ofreceremos de inmediato la reposición sin cargo de la pieza o el reintegro total mediante el mismo medio de pago utilizado.
5. Canales de Atención & Contacto Directo
Para gestionar cualquier consulta relativa a cancelaciones, reprogramaciones o control de calidad:
- WhatsApp Concierge: +54 9 351 807-4542
- Correo Electrónico: hello@gize.com.ar
- Local GiZè: Av. Enrique Bodereau 9307, Local 2, Villa Rivera Indarte, Córdoba, Argentina.